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市自来水公司顺利通过全市供水企业 2021年度服务质量第三方考查评估

时间:2021/08/12   阅读数: 次

为进一步提高供水服务社会满意度,不断提升供水服务营商环境,苏州市水务局委托第三方机构对市自来水公司服务质量和水平进行综合评估。


  


此次评估主要依据《苏州市供水企业2021年服务质量第三方考查评估方案》,围绕供水压力与水质、设备维护与管理、运营与服务、信息化建设四个方面,对公司工作现状进行现场查看与台账查阅。




考查组对照评估方案,认真检查了二次供水水箱清洗记录、报装接水等重要台账资料,并现场查看了平江新城片区及宝带西路沿线阀门运行情况,各抢修材料点及现场安全设施配备情况。检查组还在供水营业大厅,逐项检查公示内容是否齐全。

考查组对市自来水公司在供水水质、服务公开、营商环境、“漏水宝”业务及实名制推广等方面的成果得到了评审组的一致肯定,并对公司管网设备维护管理与工单规范处办提出了改进建议。市自来水公司将会认真做好后续整改提升,确保用户用水安全、满意。


     供水服务处、生产处、运控中心

信息处、供水管网所、供水营业所


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